Тренинг прошел. Руководитель результатами обучения доволен, да и персонал рад был получить новые знания и умения. Обслуживание клиентов улучшилось, продажи возросли и т. п. Казалось бы, где здесь могут быть подводные камни? Оказывается, и в этом случае много своих «но». Руководитель считает, что, затратив деньги на обучение персонала, он вложил их не только в свою компанию, но и индивидуально в каждого сотрудника, повысив его компетентность и профессионализм.
>>читать дальше
